Plataforma de CRM

Individualización de Cuentas
(Record Keeping)

Debido a la especialización, personalización de servicio y la diversidad de reportes necesarios para cubrir las necesidades particulares de cada cliente, IIMM ha establecido amplias y eficientes capacidades en el área de administración individual de cuentas para establecer un vínculo de atención directa y eficiente con el personal de RRHH y tesorerías de las empresas.

Generación de Reportes
Para complementar los servicios, se ha desarrollado un módulo dentro del Centro de Operaciones de Fondos ING el cual se podrán consultar diariamente una gama de reportes estandarizados de alto valor agregado (saldos, movimientos, posiciones, altas bajas, rendimientos, etc), con acceso individual por empleado, o reportes consolidados para las áreas de finanzas y RRHH.

Administrador de Préstamos
En ING-IM México contamos con la herramienta más avanzada en México para manejo y administración de préstamos para Fondos y Cajas de Ahorro con la intención de agregar valor a través de liberar a las áreas de recursos humanos de carga administrativa.

Plataforma Educativa (ING Learning)

En ING-IM somos los primeros manejadores de inversión en lanzar formalmente una plataforma educativa enfocada 100% al mercado institucional. Ofrecemos a los comités técnicos y a las áreas de recursos humanos, soporte en temas de capacitación, difusión y comunicación para:

• Planes de pensiones de contribución definida
• Cajas de ahorro
• Codistribución
• Apoyo y asesoría a los comités técnicos en temas de marketing
• Pláticas grupales de cultura financiera para los empleados de nuestros clientes institucionales
• Planeadores financieros hechos a la medida

Centro de Atención a Clientes Institucionales (CAI)

El Centro de Atención Institucional de ING Investment Management México forma parte de la plataforma de servicios dedicada 100% a cubrir las necesidades de nuestros clientes corporativos (CRM) con los más elevados niveles de eficiencia en concordancia con la misión de la empresa. Esto es posible mediante la atención esmerada de nuestro equipo de profesionales especializados en dar servicios de asesoría, apoyo operativo y respaldo a nuestros diferentes segmentos de clientes institucionales.

Los clientes de ING Investment Management México cuentan con el respaldo de nuestra plataforma tecnológica y el personal del área de servicios institucionales lo que asegura una operación eficiente y transparente de sus contratos de inversión, así como la generación oportuna de reportes e información necesaria para cubrir sus necesidades de servicios y cumplir con los requerimientos legales.

Nuestras herramientas de consulta permiten a nuestros clientes acceder a su información las 24 horas del día vía Internet y cuentan con apoyo personalizado vía telefónica en días y horas hábiles.